Pour obtenir un remboursement Google Play sur n’importe quelle application Android pour la plupart si vous venez de l’acheter dans les 48 heures, c’est plus précisément deux heures si vous voulez aller le faire sur votre téléphone lui-même. Mais si cela fait plus de deux heures, vous pouvez toujours le faire en contactant le développeur et tout ça, alors disons que vous venez de télécharger une application que vous venez de payer, vous savez que toute application gratuite ne peut pas être remboursée car c’est gratuit, mais surtout si vous venez de télécharger une application et qu’elle ne fonctionne pas correctement.
remboursement play.google.com
Les remboursements sont disponibles pour les produits numériques, tout comme pour les produits physiques. Il comprend des applications, des jeux, des films, des livres et plus encore via le Google Play Store.
Pour les différents produits qu’il propose, le Google Play Store a quelques politiques de remboursement distinctes. Les applications et les jeux peuvent être remboursés dans les 48 heures suivant l’achat. Dans les 48 heures, les données numériques, y compris la musique, les films et les livres, peuvent être retournées.
Cependant, obtenir un remboursement sur une application ou un jeu est plus simple et plus rapide s’il est effectué dans les deux heures suivant l’achat. N’oubliez pas que vous ne pouvez obtenir un remboursement pour une application ou un jeu qu’une seule fois. Vous ne pourrez pas récupérer votre argent si vous payez à nouveau.
Des moyens simples pour obtenir un remboursement de Google Play Store
La méthode la plus simple pour obtenir un remboursement Google Play pour une application ou un jeu récemment acheté consiste à en demander un directement via le Play Store. La procédure est relativement simple, sans poser de questions, mais il y a un coût. Vous devez agir vite.
En réalité, vous devez demander un remboursement dans les deux heures suivant l’achat de l’application ou du jeu directement depuis l’application Play Store. Ensuite, vous avez 48 heures pour en demander un à Google. Cela peut sembler rapide, mais deux heures suffisent pour décider si vous utiliserez à nouveau une application ou un jeu. Ces stratégies sont également efficaces pour les achats non planifiés.
Comment contacter l’équipe d’assistance Google pour demander un remboursement
Il existe deux façons de contacter Google pour demander un remboursement Google Play Store sur un mobile
Assistance téléphonique
- Si vous appelez le numéro d’assistance client de Google, indiqué ici.
- Numéro de téléphone de l’assistance Google Play # (650) 253-0000 .
Remarque : ‘#’ indique le code du pays
- Vous serez contacté avec un système de menu automatisé.
- La plupart du temps, vous entendrez une voix enregistrée vous référant à un site Web dans le but de résoudre votre problème.
- Dans certains cas, vous pouvez être connecté à un représentant du service client humain, qui peut vous aider à résoudre votre problème.
Support en ligne
L’assistance en ligne de Google consiste en une collection d’articles traitant des problèmes fréquemment rencontrés.
Pour accéder à ces articles, procédez comme suit.
- Ouvrez votre navigateur mobile, puis Connectez-vous d’abord à votre compte Google, puis accédez à Support.google.com .
- Vous pouvez soit entrer une requête dans le champ de recherche, soit sélectionner l’un des sujets souvent fréquemment rencontrés.
- dans la grille d’icônes sous la barre de recherche, choisissez l’image de l’icône du bouton google play
- Notez que vous pouvez également cliquer sur la petite flèche
- sous la grille d’icônes pour afficher des sujets spécifiques supplémentaires.
- En suivant l’un des liens d’icônes, vous accédez à une page répertoriant bon nombre des problèmes les plus courants de la politique de remboursement de Google Play.
Comment demander un remboursement Play.Google.com à l’aide d’un ordinateur de bureau/portable
- Accédez à https://play.google.com .
- Vous pouvez voir l’icône de votre photo de profil dans le coin supérieur droit, cliquez simplement sur l’icône
- Faites attention aux paiements et aux abonnements, puis au budget et à l’historique des commandes.
- Cliquez sur Signaler un problème pour la commande que vous souhaitez retourner.
- Choisissez celui qui représente parfaitement votre problème.
- Remplissez le formulaire et confirmez votre demande de remboursement.
- Cliquez sur soumettre.
Vous pouvez également utiliser les forums de la communauté pour publier votre question via différents fils de discussion.
- Choisissez le symbole du produit ou du service Google Play sur le site Web Support.google.com et cliquez dessus. https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=fr.
- Et cliquez sur continuer pour confirmer le compte Gmail que vous utilisez au moment de l’achat
- Sur la page suivante, cliquez sur le mot “Communauté”.
- Faites défiler la page pour afficher une variété de catégories avec plusieurs réponses. Vous pouvez sélectionner votre problème courant pertinent qui a déjà été traité dans cette section.
- Pour poser une question, faites défiler vers le bas de la section des publications en vedette et cliquez sur les mots bleus “Demander maintenant” pour publier votre requête sur la “Politique de remboursement de Google Play” à la communauté.
Comment vérifier l’état de remboursement de Google Play
Vérifiez l’état de votre remboursement sur votre compte Google Payments si cela prend plus de temps que prévu.
- Si le statut est ” Remboursé “, vous obtiendrez un crédit sur votre mode de paiement.
- Si le statut d’un abonnement est “Annulé”, la commande n’a jamais été traitée et aucun frais n’apparaîtra sur votre mode de paiement.
Bien que les abonnements puissent être annulés immédiatement, les remboursements d’argent prennent généralement 7 à 10 jours ouvrables.
Si 7 à 10 jours ouvrables se sont écoulés, veuillez vérifier votre compte bancaire pour vous assurer que les paiements ont été déduits correctement. Vous pouvez également accéder directement à Google Play en cliquant ici.