Para obtener un reembolso de Google Play en cualquier aplicación de Android en su mayor parte si acaba de comprarla dentro de las 48 horas, son más específicamente dos horas si desea hacerlo en su teléfono. Pero si han pasado más de dos horas, es posible que aún pueda hacerlo poniéndose en contacto con el desarrollador y todo eso, así que digamos que acaba de descargar una aplicación por la que tuvo que pagar, sabe que cualquier aplicación gratuita no puede obtener un reembolso. porque es gratis, pero en su mayor parte si solo descarga una aplicación y no funciona correctamente.
reembolso de play.google.com
Los reembolsos están disponibles para productos digitales al igual que para productos físicos. Incluye aplicaciones, juegos, películas, libros y más a través de Google Play Store.
Para los diversos productos que ofrece, Google Play Store tiene algunas políticas de reembolso distintas. Las aplicaciones y los juegos se pueden reembolsar dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Dentro de las 48 horas, los datos digitales que incluyen música, películas y libros pueden devolverse.
Pero obtener un reembolso por una aplicación o un juego es más simple y rápido si se hace dentro de las dos horas posteriores a la compra. Recuerde que solo puede obtener un reembolso por una aplicación o juego una vez. No podrá recuperar su dinero si vuelve a pagarlo.
Formas sencillas de obtener un reembolso de Google Play Store
El método más simple para obtener un reembolso de Google Play por una aplicación o juego comprado recientemente es solicitar uno directamente a través de Play Store. El procedimiento es relativamente simple, sin preguntas, pero tiene un costo. Debes actuar rápido.
En realidad, debe solicitar un reembolso dentro de las dos horas posteriores a la compra de la aplicación o el juego directamente desde la aplicación Play Store. Después de eso, tiene 48 horas para solicitar uno de Google. Eso puede parecer rápido, pero dos horas es mucho tiempo para decidir si usará una aplicación o un juego nuevamente. Estas estrategias también son efectivas para compras no planificadas.
Cómo ponerse en contacto con el equipo de soporte de Google para solicitar un reembolso
Hay dos formas de comunicarse con Google para solicitar un reembolso de Google Play Store en un teléfono móvil
Soporte telefónico
- Si llama al número de atención al cliente de Google, que se muestra aquí.
- Número de contacto de soporte de Google Play # (650) 253-0000 .
Nota: ‘#’ indica código de país
- Se le contactará con un sistema de menú automatizado.
- La mayoría de las veces, escuchará una voz grabada que lo remitirá a un sitio web en un esfuerzo por resolver su problema.
- En algunos casos, puede estar conectado con un representante de servicio al cliente humano, que puede ayudarlo con su problema.
Soporte en línea
El soporte en línea de Google consta de una colección de artículos que abordan problemas comunes.
Para acceder a estos artículos, siga estos pasos.
- Abra su navegador móvil y luego Primero, inicie sesión en su cuenta de Google y luego vaya a Support.google.com .
- Puede ingresar una consulta en el campo de búsqueda o seleccionar uno de los temas de problemas más frecuentes.
- de la cuadrícula de iconos debajo de la barra de búsqueda, elija la imagen del icono del botón de Google Play
- Tenga en cuenta que también puede hacer clic en la pequeña flecha
- debajo de la cuadrícula de iconos para ver más temas específicos adicionales.
- Seguir cualquiera de los enlaces de íconos lo llevará a una página que enumera muchos de los problemas más comunes de la política de reembolso de Google Play.
Cómo solicitar un reembolso de Play.Google.com usando una PC de escritorio/portátil
- Vaya a https://play.google.com .
- Puede ver el ícono de su foto de perfil en la esquina superior derecha, simplemente haga clic en el ícono
- Preste atención a Pagos y Suscripciones, luego Presupuesto e Historial de pedidos.
- Haga clic en Reportar un problema para el pedido que desea devolver.
- Elija el que represente perfectamente su problema.
- Complete el formulario y confirme su solicitud de reembolso.
- Haga clic en enviar.
También puede utilizar los foros de la comunidad para publicar su pregunta a través de varios hilos.
- Elija el símbolo del producto o servicio de Google Play en el sitio web Support.google.com y haga clic en él. https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en.
- Y haga clic en continuar para confirmar la cuenta de Gmail que está utilizando en el momento de la compra
- En la página siguiente, haga clic en la palabra “Comunidad”.
- Desplácese hacia abajo en la página para ver una variedad de categorías con varias respuestas. Puede seleccionar su problema común relevante que ya se ha cubierto en esta sección.
- Para hacer una pregunta, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la sección de publicación destacada y haga clic en las palabras azules “Preguntar ahora” para publicar su consulta sobre la “política de reembolso de Google Play” en la comunidad.
Cómo verificar el estado del reembolso de Google Play
Verifique el estado de su reembolso en su cuenta de Google Payments si está demorando más de lo esperado.
- Si el estado es ” Reembolsado “, obtendrá un crédito en su método de pago.
- Si el estado de una suscripción es “Cancelado”, el pedido nunca se procesó y no aparecerá ningún cargo en su método de pago.
Si bien las suscripciones se pueden cancelar de inmediato, los reembolsos de dinero suelen demorar entre 7 y 10 días hábiles.
Si han pasado de 7 a 10 días hábiles, verifique su cuenta bancaria para asegurarse de que los pagos se hayan deducido correctamente. También puede ir directamente a Google Play haciendo clic aquí .