Um eine Google Play-Erstattung für eine Android-App zu erhalten, die Sie zum größten Teil innerhalb von 48 Stunden gekauft haben, sind es genauer gesagt zwei Stunden, wenn Sie dies auf Ihrem Telefon selbst tun möchten. Aber wenn es zwei Stunden her ist, können Sie es vielleicht immer noch tun, indem Sie sich an den Entwickler und all das Zeug wenden. Nehmen wir also an, Sie laden einfach eine App herunter, für die Sie nur bezahlen mussten. Sie kennen jede kostenlose App, für die Sie keine Rückerstattung erhalten können weil es kostenlos ist, aber meistens, wenn Sie nur eine App herunterladen und sie nicht richtig funktioniert.
play.google.com-Erstattung
Rückerstattungen sind für digitale Waren genauso möglich wie für physische Produkte. Es umfasst Anwendungen, Spiele, Filme, Bücher und mehr über den Google Play Store.
Für die verschiedenen Produkte, die er anbietet, hat der Google Play Store einige unterschiedliche Rückerstattungsrichtlinien. Anwendungen und Spiele können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf erstattet werden. Innerhalb von 48 Stunden können digitale Daten einschließlich Musik, Filme und Bücher zurückgegeben werden.
Eine Rückerstattung für eine App oder ein Spiel zu erhalten ist jedoch am einfachsten und schnellsten, wenn dies innerhalb von zwei Stunden nach dem Kauf erfolgt. Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise nur einmal eine Rückerstattung für eine App oder ein Spiel erhalten. Sie können Ihr Geld nicht zurückerhalten, wenn Sie es erneut bezahlen.
Einfache Möglichkeiten, um eine Rückerstattung aus dem Google Play Store zu erhalten
Die einfachste Methode, um eine Google Play-Erstattung für eine kürzlich gekaufte App oder ein Spiel zu erhalten, besteht darin, eine direkt über den Play Store anzufordern. Das Verfahren ist relativ einfach, es werden keine Fragen gestellt, aber es entstehen Kosten. Sie müssen schnell handeln.
In Wirklichkeit müssen Sie eine Rückerstattung innerhalb von zwei Stunden nach dem Kauf der App oder des Spiels direkt in der Play Store App beantragen. Anschließend haben Sie 48 Stunden Zeit, um eine von Google anzufordern. Das mag schnell erscheinen, aber zwei Stunden sind ausreichend Zeit, um zu entscheiden, ob Sie eine App oder ein Spiel erneut verwenden. Diese Strategien sind auch bei ungeplanten Käufen wirksam.
So kontaktieren Sie das Google-Supportteam, um eine Rückerstattung anzufordern
Es gibt zwei Möglichkeiten, Google zu erreichen, um eine Google Play Store-Rückerstattung auf einem Mobiltelefon anzufordern
Telefonsupport
- Wenn Sie die hier angezeigte Kundensupportnummer von Google anrufen.
- Kontaktnummer des Google Play-Supports # (650) 253-0000 .
Hinweis: „#“ gibt den Ländercode an
- Sie werden mit einem automatisierten Menüsystem kontaktiert.
- Meistens hören Sie eine aufgezeichnete Stimme, die Sie auf eine Website verweist, um Ihr Problem zu lösen.
- In einigen Fällen werden Sie möglicherweise mit einem menschlichen Kundendienstmitarbeiter verbunden, der Ihnen bei Ihrem Problem helfen kann.
Online-Hilfe
Der Online-Support von Google besteht aus einer Sammlung von Artikeln, die sich mit häufig auftretenden Problemen befassen.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf diese Artikel zuzugreifen.
- Öffnen Sie Ihren mobilen Browser und melden Sie sich zuerst bei Ihrem Google-Konto an und gehen Sie dann zu Support.google.com .
- Sie können entweder eine Suchanfrage in das Suchfeld eingeben oder eines der häufig vorkommenden Problemthemen auswählen.
- Wählen Sie aus dem Symbolraster unterhalb der Suchleiste das Symbolbild der Google Play-Schaltfläche aus
- Beachten Sie, dass Sie auch auf den kleinen Pfeil klicken können
- unter dem Symbolraster, um weitere spezifische Themen anzuzeigen.
- Wenn Sie einem der Symbollinks folgen, gelangen Sie zu einer Seite, auf der viele der häufiger auftretenden Probleme der Google Play-Erstattungsrichtlinie aufgelistet sind.
So beantragen Sie eine Play.Google.com-Rückerstattung mit einem Desktop-PC/Laptop
- Gehen Sie zu https://play.google.com .
- Sie können Ihr Profilfoto-Symbol in der oberen rechten Ecke sehen, klicken Sie einfach auf das Symbol
- Achten Sie auf Zahlungen und Abonnements und dann auf Budget und Bestellverlauf.
- Klicken Sie bei der Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, auf Problem melden.
- Wählen Sie diejenige aus, die Ihr Problem perfekt darstellt.
- Füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie Ihren Antrag auf Rückerstattung.
- Klicken Sie auf Senden.
Sie können auch die Community-Foren nutzen, um Ihre Frage über verschiedene Threads zu stellen.
- Wählen Sie auf der Website Support.google.com das Symbol für das Google Play-Produkt oder den Google Play-Dienst aus und klicken Sie darauf. https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=de.
- Und klicken Sie auf Weiter, um das Gmail-Konto zu bestätigen, das Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwenden
- Klicken Sie auf der nächsten Seite auf das Wort „Community“.
- Scrollen Sie auf der Seite nach unten, um eine Vielzahl von Kategorien mit mehreren Antworten anzuzeigen. Sie können Ihr relevantes allgemeines Problem auswählen, das bereits in diesem Abschnitt behandelt wurde.
- Um eine Frage zu stellen, scrollen Sie zum Ende des Abschnitts mit den vorgestellten Posts und klicken Sie auf die blauen Wörter „Jetzt fragen“, um Ihre Frage zu den „Google Play-Erstattungsrichtlinien“ an die Community zu senden.
So überprüfen Sie den Google Play-Rückerstattungsstatus
Überprüfen Sie den Status Ihrer Rückerstattung in Ihrem Google Payments-Konto, falls dies länger dauert als erwartet.
- Wenn der Status „ Erstattet “ lautet, erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihre Zahlungsmethode.
- Wenn der Status eines Abonnements „Storniert“ lautet, wurde die Bestellung nie bearbeitet und Ihre Zahlungsmethode wird nicht belastet.
Während Abonnements sofort gekündigt werden können, dauert die Geldrückerstattung in der Regel 7–10 Werktage.
Wenn 7-10 Werktage vergangen sind, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass die Zahlungen korrekt abgebucht wurden. Sie können auch direkt zu Google Play gehen, indem Sie hier klicken .