Cela a accru la pression sur les systèmes traditionnels de distribution du courrier, qui sont déjà anciens, surchargés et soumis à des coupes budgétaires. Les comptoirs Amazon Hub ont été créés pour rendre la livraison et les retours des achats en ligne plus pratiques et plus sûrs afin d’offrir un meilleur service client.
Qu’est-ce qu’Amazon Hub
Un réseau international de points de collecte s’appelle Amazon Hub. Toute entreprise ayant une présence physique peut participer au programme et proposer un ramassage et un retour sécurisés des colis aux utilisateurs d’Amazon. En conséquence, ils peuvent constater une augmentation du nombre de clients et des revenus sur leur site.
Comment fonctionne le compteur Amazon Hub
Les magasins locaux fournissent Amazon Hub Counter en tant que service afin que les utilisateurs puissent y récupérer leurs commandes. Les clients d’Amazon ont désormais la possibilité de récupérer leurs commandes chaque fois que le magasin est ouvert. Les clients d’Amazon peuvent en bénéficier car il se peut qu’ils ne soient parfois pas chez eux pour accepter leurs commandes ou que leur lieu de ramassage ne soit pas à un endroit pratique.
Qu’est-ce qu’Amazon Hub Locker ou Counter
Amazon a officiellement introduit deux modèles de livraison différents et uniques, Amazon Hub Counter et Amazon Hub Locker. Malheureusement, la majorité des commerçants et des clients exigent des explications détaillées sur le fonctionnement de chaque stratégie de livraison. Vous devez apprécier la variation entre Amazon Hub et Locker pour éviter de commettre des erreurs cruciales lors de la sélection du modèle à utiliser pour votre organisation de vente au détail.
Casier d’appartement Amazon Hub
Étant donné que les casiers d’appartement Amazon Hub sont liés à votre adresse personnelle, vous n’avez rien à faire de plus lorsque vous passez une commande, mentionnez simplement votre adresse personnelle et le produit sera livré dans une boîte verrouillée dans votre immeuble pour les appartements.
- Vous devez d’abord vous inscrire à un Amazon Hub Apartment Locker dans votre immeuble résidentiel avant de pouvoir commencer à y recevoir des envois.
- Contactez simplement la gestion immobilière de votre immeuble et demandez l’accès au casier d’appartement Amazon Hub.
- Une fois inscrit, vous pouvez acheter sur Amazon comme d’habitude et faire livrer vos produits dans un casier.
Comment pouvons-nous utiliser Amazon Hub Lockers pour retourner des commandes
Si votre envoi de retour est accepté, notre centre de retours vous offrira la possibilité de le livrer dans un Amazon Hub Locker. Si vous avez sélectionné cette option, une carte vous permettra de localiser un casier à proximité.
- Rendez-vous simplement au Centre des retours.
- Veuillez envoyer une demande de retour.
- Vous recevrez un code dans un e-mail de notre part.
- Utilisez le code de dépôt du casier pour y accéder.
- Également sur l’affichage de l’écran tactile, entrez le code de vérification.
- Enfin, répondez aux instructions qui s’affichent à l’écran.
Comment trouver des casiers Amazon Hub
Lorsque vous choisissez une adresse de livraison lors du processus de paiement ou lorsque vous ajoutez une nouvelle adresse à votre compte, vous pouvez accéder aux emplacements Amazon Hub Locker.
Où trouver un Amazon Hub Locker :
- La recherche de points d’accès peut être trouvée sur https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GVZLTK8D4EBS4QJA.
- Effectuez une recherche à l’aide d’un point de repère, d’un code postal ou d’une adresse. Les résultats de la recherche afficheront les lieux ouverts.
- Lorsque vous sélectionnez Expédier à cette adresse lors du paiement après avoir ajouté l’adresse à votre carnet d’adresses, vous pouvez l’utiliser comme adresse de livraison.
- Tous les produits de votre commande doivent pouvoir être livrés en consigne pour que cela soit possible.
Comment commencer à utiliser Amazon Hub
- Visitez le site Web https://amazon.com et indiquez l’endroit où vous souhaitez récupérer votre livraison.
- Génial, vous devriez commencer par rechercher des hubs près de chez vous.
- Indiquez une adresse la plus proche du lieu de prise en charge sélectionné. Revérifiez pour voir s’il lit ” casier ” ou ” compteur “.
- Une fois que vous avez trouvé l’emplacement de hub Amazon approprié pour vous, cliquez sur l’option jaune « Ajouter au carnet d’adresses » pour l’enregistrer dans votre carnet d’adresses Amazon.
- Lorsque vous êtes prêt à payer, sélectionnez cette adresse comme adresse de livraison.
Pourquoi utiliser une livraison Hub Vs à domicile ?
Les comptoirs et les casiers sont excellents du point de vue d’Amazon. Nous pouvons transporter beaucoup de produits à la fois vers un seul endroit, et les utilisateurs peuvent ensuite venir chercher leurs articles
- Les hubs Amazon permettent aux clients de recevoir rapidement leurs achats. Amazon propose généralement des points de retrait pratiques à proximité de votre domicile ou de votre entreprise.
- Les clients n’auraient plus à s’inquiéter d’être à la maison pour la livraison ou d’envoyer leur produit à la mauvaise adresse.
- Les clients sont libres de récupérer leurs effets personnels quand cela leur convient, tant qu’ils le font avant l’expiration de la durée de retenue maximale.
- Le temps gagné en ne visitant pas chaque résidence est énorme.
- En outre, une quantité importante de temps a été économisée en surveillant et en appelant les clients pour livrer les produits.
- Il peut être inquiétant d’envoyer un article de valeur à votre domicile, en particulier si vous vivez dans un quartier où les vols de colis et les « pirates du porche » sont fréquents.
- Les appareils photo haut de gamme et autres articles sont de plus en plus achetés sur Amazon.com. Ce n’est pas idéal de l’avoir à votre porte toute la journée.
- Ainsi, il sera de la responsabilité d’Amazon de garder l’article en sécurité jusqu’à ce que vous y arriviez, pas de la vôtre.
- Les comptoirs fonctionnent de la même manière puisque l’opérateur de votre magasin de quartier gardera le produit en sécurité jusqu’à votre arrivée.
- Les retours sont également faciles avec les casiers et les comptoirs, car il vous suffit d’entrer, de scanner un code et de remettre le colis, et le tour est joué.
- De l’argent économisé qui pourrait correspondre à plus de la moitié des frais d’expédition ! Parce que vous payez maintenant le coursier pour livrer tous les colis en un seul endroit.
Que faire si un utilisateur rencontre un problème lors de l'utilisation d'un Hub Locker?
Si vous rencontrez des problèmes avec un Amazon Hub Locker, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance d'Amazon 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le service Amazon peut suivre et vous aider à comprendre le Amazon Hub Locker près de chez vous. De plus, le service client peut vous avertir si le Hub Locker n'est pas opérationnel à ce moment-là.
Puis-je retourner des articles dans un casier ou un comptoir Hub?
Pourtant, non seulement c'est concevable, mais c'est aussi simple ! Par exemple, signalez à l'assistant que vous souhaitez retourner un achat sur votre compte et saisissez le code ou montrez le code-barres/QR.
Quel est le prix d'exploitation d'un Amazon Hub?
Rejoindre le réseau mondial Amazon Hub est gratuit. Amazon paie pour la production, l'expédition, l'installation et l'entretien des casiers, vous laissant vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : servir les nouveaux clients qui franchissent vos portes.
Pouvons-nous récupérer notre commande au Amazon Hub?
Après avoir reçu votre notification de livraison, vous pouvez récupérer votre article dans un Amazon Hub. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre envoi sera disponible pour la collecte. L'e-mail contient un numéro de suivi du fret et un code-barres de ramassage unique, ainsi que l'adresse et les heures d'ouverture du site que vous avez choisi.