Comment contacter le service client d’Amazon par e-mail et par téléphone

Cela peut être difficile de savoir comment contacter Amazon si vous n’avez pas encore reçu votre colis ou si vous avez une question concernant votre abonnement Prime. Cependant, Amazon fournit un service client 24 heures sur 24, sept jours sur sept, vous pouvez donc annuler une commande, retourner un article ou même accéder aux détails techniques sur la configuration d’un article que vous avez obtenu. Voici comment contacter le support client d’Amazon par téléphone, chat, e-mail et autres méthodes.

Le site Web du service client d’Amazon répond à la plupart des demandes des consommateurs, telles que les problèmes de livraison, la connexion et la sécurité, les adhésions, les transactions, l’accessibilité et même une catégorie pour «autre chose». La sélection de «autre chose» mentionne une autre liste à options multiples où vous pouvez trouver plus de solutions. Le service client d’Amazon dispose également d’une ” bibliothèque d’aide ” où les clients peuvent saisir leurs questions pour améliorer leurs chances de succès avec des demandes particulières.

E-mail du service client Amazon

Vous pouvez l’utiliser pour contacter le service client d’Amazon par e-mail.

• Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte ou votre facturation, envoyez un e-mail à cs-reply@amazon.com.
• Si vous avez des questions générales, envoyez un e-mail à primary@amazon.com.

Qu’est-ce que le numéro de téléphone du service client Amazon ?

• Vous pouvez contacter le service client Amazon au 1-888-280-4331 .
• Numéro gratuit Amazon 1800 3000 9009 .
• Numéro d’assistance du vendeur Amazon 1800-419-7355 .

Comment contacter le service client d’Amazon

Vous avez tellement de façons de contacter le service client Amazon. Pour contacter le service d’assistance d’Amazon, vous pouvez utiliser l’assistance par e-mail Amazon, l’assistance par chat Amazon ou la demande de rappel Amazon. Soumettez une demande d’assistance via Amazon. Vous pouvez préférer l’application mobile au site Web de bureau. C’est une méthode simple pour contacter le service client via l’application si vous n’avez pas accès à un ordinateur de bureau.

1. Lancez l’application Amazon, puis sélectionnez l’icône de profil en bas.
2. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le bouton Votre compte.
3. Choisissez Contactez-nous dans la section Service client.
4. Glissez vers le bas jusqu’à la catégorie principale, voici la version mobile de l’installation de support en ligne, elle fournit un ensemble de questions et de démarrages liés au compte Amazon.
5. Regardez à travers le centre de service à la clientèle. Tout, des paramètres de paiement et de sécurité aux choix d’abonnement et entre eux, est disponible.

Comment contacter le service client d’Amazon par téléphone

Vous pouvez utiliser pour contacter le service client d’Amazon par téléphone en suivant les instructions données.

1. Vous pouvez contacter le service client d’Amazon au 1-888-280-4331 .
2. Une fois que vous aurez contacté ce numéro, vous serez très probablement mis en attente, puis répondrez à un certain nombre de questions d’un robot de support client avant de parler à une véritable personne de contact.
3. La personne du service client pose des questions sur votre problème, vous pouvez expliquer votre problème lié à la requête.
4. Une fois que le service client résoudra votre requête le plus tôt possible.
5. Les représentants du service clientèle sont ouverts vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, et il peut y avoir des périodes d’attente plus longues pendant les heures de pointe et les jours fériés.

Comment contacter le service client d’Amazon via le chat

Si vous avez une requête urgente ou un problème lié au compte, vous devez utiliser l’aide du chat du support client d’Amazon. Pour discuter immédiatement avec un représentant du support client Amazon, suivez simplement les étapes.

1. Lancez l’application Amazon, puis cliquez sur le symbole de profil en bas.
2. Sélectionnez l’icône Votre compte dans le coin supérieur gauche.
3. Cliquez sur Contactez-nous sous l’onglet Service client.
4. Ensuite, faites défiler vers le bas et sélectionnez Obtenir de l’aide pour autre chose. Celui-ci est également disponible en bas de page.
5. Sur le côté droit de la page, cliquez sur l’option « Afficher tout ».
6. En bas, cliquez sur le bouton ” J’ai besoin d’aide supplémentaire “.
7. Après, le chatbot du support client d’Amazon sera ouvert.
8. Rejoignez le chat avec un représentant ou un représentant pour contacter un service client en direct en quelques secondes, s’il y en a un de disponible.

Comment contacter Amazon par e-mail

Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client d’Amazon avec vos problèmes et vos demandes. Si vous préférez, vous pouvez contacter le service client Amazon par e-mail. Vous devez suivre les étapes ci-dessous.

1. Vous pouvez poser des questions générales envoyer un e-mail à primary@amazon.com .
2. Vous pouvez également contacter le service client Amazon avec vos problèmes et demandes. Envoyez simplement un e-mail à cs-reply@amazon.com avec vos coordonnées.
3. Lorsque vous avez une question concernant votre commande ou votre compte, envoyez toujours un e-mail à partir de votre adresse e-mail enregistrée sur Amazon.
4. Vous pouvez envoyer un e-mail à partir de n’importe quelle adresse e-mail avec des informations générales. Amazon devrait répondre dans les 24 à 48 heures.
5. Les membres de l’équipe de support client d’Amazon peuvent prendre plusieurs heures, voire plusieurs jours, pour répondre à un e-mail. Parce que l’envoi d’un e-mail fournit un enregistrement de votre discussion, cela peut être la meilleure alternative dans certaines situations.

Comment contacter un vendeur sur Amazon

Vous avez commandé un produit sur Amazon, mais vous rencontrez un problème avec votre produit et contactez un vendeur sur Amazon. Vous devez suivre les étapes indiquées.

1. Accédez à Amazon.com ou utilisez l’application mobile Amazon pour contacter un fournisseur spécifique.
2. Ensuite, visitez la page de détail de l’article du vendeur.
3. Ensuite, sous le bouton Acheter maintenant, cliquez sur le nom du vendeur.
4. Sur la page suivante, cliquez sur Poser une question pour démarrer une conversation avec le fournisseur.
5. Lorsque vous démarrez une discussion avec un vendeur, vous pouvez accéder à l’onglet Messages Acheteur-Vendeur pour afficher l’enregistrement du chat et réagir aux messages. Vous ne pouvez pas démarrer une nouvelle discussion ici.
6. Sur un navigateur de bureau, sélectionnez votre compte et répertoriez-le dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis cliquez sur Vos messages.
7. Lorsque vous utilisez votre smartphone, vous pouvez accéder aux conversations Acheteur-Vendeur en accédant à amazon.com dans un navigateur Web et en cliquant sur le symbole de profil à côté de votre nom dans le coin supérieur droit de votre écran.
8. Ensuite, accédez à votre compte et appuyez sur l’option Voir tout.
9. Ensuite, dans le menu Centre de messagerie, faites défiler vers le bas et choisissez Vos messages.
10. Maintenant, cliquez sur Conversations acheteur/fournisseur pour afficher tous les messages envoyés ou reçus du vendeur Amazon.

Pour plus d’informations, veuillez visiter la page de contact Amazon à l’adresse https://www.amazon.com/hz/contact-us/.

Est-il possible de joindre le service client d’Amazon via les réseaux sociaux ?

Vous pouvez contacter le support client d’Amazon via les réseaux sociaux, oui. L’équipe de support client d’Amazon vérifie et répond aux requêtes des utilisateurs publiées sur ses sites de médias sociaux, tels que Facebook, Instagram et Twitter.

• Twitter – https://www.twitter.com/amazonhelp.
• Facebook – https://www.facebook.com/AmazonHelp/.
• Instagram – https://www.instagram.com/amazon.