Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por correo electrónico y teléfono

Puede ser difícil saber cómo contactar a Amazon si aún no ha recibido su paquete o si tiene una consulta sobre su membresía Prime. Sin embargo, Amazon brinda atención al cliente las 24 horas del día, los siete días de la semana, por lo que puede cancelar un pedido, devolver un artículo o incluso acceder a detalles técnicos sobre cómo configurar un artículo que recibió. Aquí le mostramos cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono, chat, correo electrónico y otros métodos.

El sitio web de servicio al cliente de Amazon aborda la mayoría de las solicitudes de los consumidores, como problemas de entrega, inicio de sesión y seguridad, membresías, transacciones, accesibilidad e incluso una categoría para “cualquier otra cosa”. Al seleccionar “cualquier otra cosa”, se menciona otra lista de opciones múltiples donde puede encontrar más soluciones. El servicio de atención al cliente de Amazon también tiene una ” biblioteca de ayuda ” donde los clientes pueden ingresar sus preguntas para mejorar sus posibilidades de éxito con consultas particulares.

Correo electrónico de atención al cliente de Amazon

Puede usar esto para comunicarse con el correo electrónico de servicio al cliente de Amazon.

• Si tiene problemas con su cuenta o con la facturación, envíe un correo electrónico a cs-reply@amazon.com.
• Si tiene consultas generales, envíe un correo electrónico a primary@amazon.com.

¿Qué es el número de contacto del servicio de atención al cliente de Amazon?

• Puede comunicarse con el número de atención al cliente de Amazon al 1-888-280-4331 .
• Número gratuito de Amazon 1800 3000 9009 .
• Número de soporte del vendedor de Amazon 1800-419-7355 .

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon

Tienes muchas formas de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon. Para ponerse en contacto con el servicio de soporte de Amazon, puede utilizar el soporte de correo electrónico de Amazon, el soporte de chat de Amazon o la solicitud de devolución de llamada de Amazon. Envíe un caso de soporte a través de Amazon. Puede preferir la aplicación móvil al sitio web de escritorio. Es un método simple para comunicarse con el servicio al cliente a través de la aplicación si no tiene acceso a una computadora de escritorio.

1. Inicie la aplicación de Amazon y luego seleccione el ícono de perfil en la parte inferior.
2. En la esquina superior izquierda, haz clic en el botón Tu cuenta.
3. Elija Contáctenos en la sección Servicio al Cliente.
4. Deslícese hacia abajo hasta la categoría principal. Aquí está la versión móvil de la instalación de soporte en línea, proporciona un conjunto de preguntas relacionadas con la cuenta de Amazon y comienza.
5. Mira a través del centro de atención al cliente. Todo, desde la configuración de pago y seguridad hasta las opciones de suscripción, y entre ellos, todo está disponible.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono

Puede utilizar para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono siguiendo las instrucciones proporcionadas.

1. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon al 1-888-280-4331 .
2. Una vez que se comunique con este número, lo más probable es que lo pongan en espera y luego responda una serie de consultas de un bot de atención al cliente antes de hablar con una persona de contacto real.
3. La persona de servicio al cliente pregunta sobre su problema, puede explicar su problema relacionado con la consulta.
4. Después la persona de atención al cliente resolverá su consulta lo antes posible.
5. Los representantes de atención al cliente están abiertos las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, y puede haber períodos de espera más largos durante las horas pico y los días festivos.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon a través del chat

Si tiene una consulta urgente o un problema relacionado con la cuenta, debe usar la ayuda del chat de atención al cliente de Amazon. Para chatear con un representante de atención al cliente de Amazon de inmediato, simplemente siga los pasos.

1. Inicie la aplicación de Amazon y luego haga clic en el símbolo de perfil en la parte inferior.
2. Seleccione el ícono de Su cuenta en la esquina superior izquierda.
3. Haga clic en Contáctenos en la pestaña Servicio al cliente.
4. Luego, desplácese hacia abajo y seleccione Obtener ayuda con otra cosa. Esto también está disponible en la parte inferior de la página.
5. En el lado derecho de la página, haga clic en la opción ‘ Ver todo ‘.
6. En la parte inferior, haz clic en el botón ‘ Necesito más ayuda ‘.
7. Después, el chatbot de atención al cliente de Amazon estará abierto.
8. Únase al chat con un representante o representante para comunicarse con una persona de atención al cliente en vivo en segundos, si hay una disponible.

Cómo ponerse en contacto con Amazon por correo electrónico

También puede enviar un correo electrónico al Servicio de atención al cliente de Amazon con sus problemas y solicitudes. Si lo prefiere, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por correo electrónico. Debe seguir los pasos a continuación.

1. Puede realizar consultas generales enviando un correo electrónico a primary@amazon.com .
2. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Amazon con sus problemas y solicitudes. Simplemente envíe un correo electrónico a cs-reply@amazon.com con su información de contacto.
3. Cuando tenga una pregunta sobre su pedido o su cuenta, envíe siempre un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada en Amazon.
4. Puede enviar un correo electrónico desde cualquier dirección de correo electrónico con información general. Amazon debería responder en un plazo de 24 a 48 horas.
5. Los miembros del equipo de atención al cliente de Amazon pueden tardar muchas horas, si no días, en responder a un correo electrónico. Debido a que enviar un correo electrónico proporciona un registro de su discusión, puede ser la mejor alternativa en algunas situaciones.

Cómo contactar a un vendedor en Amazon

Pediste un producto en Amazon, pero tienes un problema con tu producto y contactas a un vendedor en Amazon. Debes seguir los pasos dados.

1. Vaya a Amazon.com o use la aplicación móvil de Amazon para ponerse en contacto con un proveedor específico.
2. Luego visite la página de detalles del artículo del vendedor.
3. A continuación, debajo del botón Comprar ahora, haga clic en el nombre del vendedor.
4. En la página siguiente, haga clic en Hacer una pregunta para iniciar una conversación con el proveedor.
5. Cuando inicia una conversación con un vendedor, puede acceder a la pestaña Mensajes de comprador-vendedor para ver el registro de chat y reaccionar a los mensajes. No puede iniciar una nueva discusión aquí.
6. En un navegador de escritorio, seleccione su cuenta y anótela en la esquina superior derecha de la ventana, luego haga clic en Sus mensajes.
7. Cuando usa su teléfono inteligente, puede acceder a las conversaciones entre compradores y vendedores yendo a amazon.com en un navegador web y haciendo clic en el símbolo de perfil junto a su nombre en la esquina superior derecha de su pantalla.
8. Luego, ve a tu Cuenta y presiona la opción Ver todo.
9. Luego, en el menú Centro de mensajes, desplácese hacia abajo y elija Sus mensajes.
10. Ahora, haga clic en Conversaciones de comprador/proveedor para ver los mensajes dados o recibidos del vendedor de Amazon.

Para obtener más información, visite la página de contacto de Amazon en https://www.amazon.com/hz/contact-us/

¿Es posible comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon a través de las redes sociales?

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon a través de las redes sociales, sí. El equipo de atención al cliente de Amazon verifica y responde a las consultas de los usuarios publicadas en sus sitios de redes sociales, como Facebook, Instagram y Twitter.

• Twitter: https://www.twitter.com/amazonhelp
• Facebook: https://www.facebook.com/AmazonHelp/
• Instagram – https://www.instagram.com/amazon