Se requiere una buena conexión a Internet para navegar y ver toda la información o contenido utilizable en Roku. Una conexión a Internet deficiente puede hacer que la reproducción se detenga o que deje de ver la información por completo. Incluso si no tiene un televisor inteligente, los dispositivos y televisores Roku son una excelente opción para mantenerse al día con sus requisitos de transmisión.
Estos dispositivos son especialmente útiles ya que son pequeños y fáciles de usar, utilizando solo un conector HDMI y una conexión Wi-Fi para convertir cualquier televisor en un Smart TV. Sin embargo, Roku no está exento de problemas. Para eliminar los problemas de tiempo de ejecución o reparar un problema de emparejamiento, es posible que deba reiniciar su Roku. Es posible que su Roku no pueda conectarse a Wi-Fi después de este reinicio.
¿Por qué mi Roku no se conecta a Wi-Fi o Internet?
Los problemas de conexión WiFi son muy comunes con los dispositivos de transmisión Roku. Si tiene problemas para vincular su Roku a Internet, puede deberse a muchas causas, como fallas en el suministro eléctrico, malas señales, otros dispositivos, cables sueltos o incluso una caja Roku defectuosa.
Hay muchas soluciones posibles para un Roku desconectado, según el motivo de su problema. Las soluciones más comunes para este problema son verificar sus conexiones wi-fi o de Internet, reiniciar su módem, acercar su Roku a su enrutador o módem, o conectar su Roku usando un cable con Ethernet. Si ninguna de las formas anteriores funciona, comuníquese con el soporte de Roku para obtener más sugerencias de solución.
- Una falla de energía o enrutador.
- La señal WiFi es débil.
- Dispositivos de red adicionales.
- El cable Ethernet para dispositivos cableados está desenchufado.
- Un dispositivo Roku que no funciona.
Los problemas de conexión pueden ocurrir por muchos tipos diferentes de razones, ralentizando la reproducción de medios e incluso reduciendo el funcionamiento del dispositivo Roku.
- Una señal Wi-Fi débil puede hacer que la reproducción se detenga o cause problemas de rendimiento.
- Una falla en la fuente de alimentación o en el enrutador puede hacer que el servicio se detenga inesperadamente.
- Es posible que los dispositivos de red adicionales, como consolas de juegos o PC, estén usando ancho de banda en la red.
- Es posible que la conexión Ethernet para dispositivos con cable se haya desconectado.
- El dispositivo Roku puede fallar o dejar de funcionar en casos excepcionales.
¿Qué es el error “No se puede conectar a la red inalámbrica” o “No está conectado a Internet” en Roku?
Cuando sucede este problema, la primera acción que debe hacer es verificar su conexión a Internet. Elija ” Red ” a través del menú Configuración en su dispositivo Roku y luego seleccione la opción ” Verificar conexión “.
Esto verificará la velocidad y la fuerza de su conexión. Los errores de conexión pueden ser un problema difícil y desafiante de resolver. Debido al hecho de que pueden ocurrir por varias razones, como una mala señal de Wi-Fi, una falla de energía o del enrutador, o dispositivos de red adicionales, como consolas de videojuegos o PC, que consumen ancho de banda de la red.
El error de Roku 014.30 suele ir seguido de una ventana emergente que le notifica el problema ” no se puede conectar a su red inalámbrica “. El error generalmente indica que su conexión a Internet no es suficiente o que no se puede acceder a Internet. A
Además de los problemas de Internet, es posible que la configuración incorrecta específica del dispositivo esté causando el problema de conexión a Internet de Roku 014.30 .
¿Cómo puedo verificar el estado de mi conexión Roku?
Existen múltiples métodos para resolver problemas de conexión a Internet; puedes conseguir un teléfono o una computadora portátil. Ahora puede verificar el estado en el dispositivo Roku, gracias a una nueva capacidad en Roku OS 8.
- Vaya al menú Configuración y haga clic en la opción Red para buscar la nueva opción Comprobar conexión.
- Cuando elige esto, su dispositivo Roku verificará cuándo está conectado a su red y si hay acceso a Internet disponible. La mayoría de las veces, se le informará que todo está funcionando.
- Una vez que la conexión a Internet no funcione, se le proporcionarán algunos consejos alternativos confiables.
- La primera sección busca enlaces a Internet de su hogar y verifica la calidad de la señal. El siguiente paso identifica cuántas veces estás conectado a internet y analiza la velocidad de esa conexión.
- Una vez que la potencia de la conexión inalámbrica o la velocidad de Internet no sean adecuadas, se le mostrarán consejos para ayudarlo a solucionar el problema.
- Consulte la página completa sobre la verificación de conexión para comprender mejor los resultados de la prueba. En este proceso, puede verificar el estado de su conexión Roku.
¿Cómo puedo resolver que Roku TV no se conecte a Wi-Fi?
Cuando su Roku no se conecta a WiFi, generalmente se debe a una señal WiFi débil, un problema de alimentación o enrutador, o un Roku defectuoso. Intente arreglar algunos de los métodos que se enumeran a continuación.
Verifique su conexión a Internet
Para verificar su conexión a Internet, asegúrese de que su red WiFi esté encendida y funcione correctamente. También debe verificar si hay interrupciones o problemas al usar su proveedor de servicios de Internet.
- Regresar a la página de inicio. Con su control remoto Roku, presione la flecha izquierda. Desplácese hasta la opción Configuración.
- Seleccione el menú Configuración haciendo clic en la flecha derecha. Haga clic derecho para la red y luego haga clic derecho nuevamente para la página de la red.
- Vaya a la página Acerca de para conocer el tipo de conexión, la velocidad de descarga y la intensidad de la señal. No está conectado a Internet si no ve esta información.
- Una vez que haya verificado que está conectado a Internet pero continúa teniendo problemas, baje para verificar su conexión y haga clic en el botón Aceptar.
- Mire cualquier cosa en su Roku para ver la posibilidad de que el problema se haya resuelto. Si esto no funciona, vuelve a conectar tu Roku a WiFi.
Reinicie el dispositivo Roku
Cuando tenga problemas con su Roku TV, reiniciarlo puede ser la solución más simple. Esto generalmente hace que las conexiones, el rendimiento u otros problemas.
- Desenchufe su Roku TV del tomacorriente de pared y espere unos momentos.
- Vuelva a conectar su televisor Roku a la conexión de alimentación.
- Encienda su televisor y espere a que se cargue el Roku TV.
- Regrese a la página de inicio usando su control remoto Roku y haga clic en la flecha izquierda. Desplácese hasta la opción Configuración.
- Para abrir el menú Configuración, haga clic en la flecha derecha. Desplácese hasta el final hasta Sistema.
- A continuación, haga clic en la opción de encendido.
- Vaya al menú Sistema y haga clic en la flecha derecha. Desplácese hacia abajo para seleccionar la opción Reiniciar sistema.
- Seleccione Reiniciar con la flecha derecha, luego haga clic en el botón Aceptar.
Restablece tu dispositivo Roku
Cuando su red WiFi funciona correctamente, la intensidad de la señal es suficiente y todos los demás dispositivos de su sistema están conectados a Internet, pero el dispositivo Roku que está utilizando no lo está, debe considerar reiniciar su dispositivo Roku.
Vaya al menú Configuración, Sistema, Configuración avanzada del sistema, Restablecimiento de fábrica y Restablecimiento de fábrica todo para restablecer su dispositivo Roku. Antes de que pueda restaurar todo a la configuración de fábrica, debe ingresar un código provisto en el televisor. Tenga en cuenta que esto eliminará todas las configuraciones del dispositivo y las cuentas de Roku.
Reinicie su enrutador y módem
Una vez que haya intentado los pasos de solución de problemas anteriormente y aún no pueda conectarse a WiFi, probablemente tenga problemas con la red, el enrutador o el módem. Reinicie su enrutador WiFi y módem para verificar si resuelve el problema.
- Desconecte su enrutador WiFi y módem de la conexión de alimentación.
- Espera unos momentos.
- Vuelva a conectar su módem a la conexión de alimentación y espere a que se encienda.
- Conecte su enrutador WiFi a la fuente de alimentación y espere a que se inicie.
- Reinicie su televisor y Roku TV y vuelva a conectarse a la red WiFi.
- Debido a que permite que los dispositivos se reinicien y restablezcan su configuración interna, restablecer los dispositivos de red generalmente puede resolver problemas de conexión o rendimiento.
Acerque el Roku a la red y al módem
Si tiene una señal de red deficiente, simplemente acercar su dispositivo Roku a su red y módem, o acercar manualmente su enrutador y módem a su dispositivo Roku, puede ayudar a mejorar la intensidad de la señal.
Usa una banda Wi-Fi de 5GHz
Elegir la frecuencia WiFi de 5 GHz también puede mejorar el rendimiento de su conexión WiFi porque se desborda menos y es menos capaz de perturbar que el canal de 2,4 GHz. Es importante recordar que la banda de 5 GHz tiene un alcance menor que la banda de 2,4 GHz, por lo que vincular dispositivos lejos del enrutador WiFi puede tener menos éxito.
- Vaya a la opción ” Configuración ” de la página de inicio.
- Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en ” Red “.
- Elija ” Configurar conexión “.
- Seleccione la opción ” Inalámbrico ” para su tipo de conexión.
- Elija el nombre de su red WiFi de la lista de redes accesibles.
- Su dispositivo Roku TV debe poder conectarse a su red WiFi si se ha identificado como una red de 5 GHz. Digamos que su red WiFi no está identificada como una red de 5 GHz o no está seguro.
- En este caso, consulte las instrucciones de su enrutador WiFi o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.
Verificar la configuración de DNS
El Sistema de nombres de dominio, o DNS, proporciona un sistema que convierte los nombres de dominio de sitios web en direcciones IP numéricas para que las computadoras puedan interactuar entre sí. Una vez que la configuración de DNS es incorrecta, esto puede ocasionar dificultades de conectividad, como que su Roku TV no pueda conectarse a Internet.
- Haga clic en la opción ” Configuración ” de la página de inicio.
- Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en ” Red “.
- Elige la opción “ Configurar conexión ”.
- Seleccione ” Inalámbrico ” como su tipo de conexión.
- Elija el nombre de su red WiFi de una lista de redes accesibles.
- Desplázate hasta la parte inferior y elige ” Avanzado “.
- Busque la sección ” Configuración de DNS “.
- Cuando su configuración de DNS está configurada en ” Automático “, el dispositivo Roku TV debe usar los servidores DNS de su proveedor de servicios de Internet.
- Si tiene la configuración de DNS configurada en ” Manual “, debe confirmar que los servidores DNS especificados son válidos y capaces de corregir nombres de dominio.
Vincular un cable Ethernet a Roku
No puede vincular su Roku TV a su red wifi, intente conectarlo a través de un cable Ethernet alternativamente. Si tiene problemas con su señal WiFi o necesita garantizar una conexión estable y confiable, esta podría ser una buena solución.
- En la parte posterior de su Roku TV, busque el conector Ethernet. La etiqueta debe decir ” Ethernet ” o ” LAN “.
- Conecta el lado opuesto del cable Ethernet a la conexión Ethernet de tu Roku TV.
- Vincula el extremo opuesto del cable Ethernet a una conexión Ethernet en tu enrutador o módem WiFi.
- Encienda su televisor y Roku TV e intente conectarse a Internet.
- Cuando su Roku TV puede conectarse a Internet mediante un cable Ethernet, lo más probable es que el problema esté relacionado con la señal WiFi o la configuración de WiFi en su Roku TV.
Contactar Servicio al Cliente
Supongamos que ha utilizado todas las opciones de solución de problemas y aún no puede hacer que su Roku TV se conecte a Internet mediante WiFi. Intente ponerse en contacto con el soporte de Roku para obtener más ayuda por este motivo. Para conectarse con el soporte de Roku, vaya a su sitio web y busque su problema o lea las diferentes opciones de ayuda. Hay diferentes recursos disponibles, como manuales de usuario, sugerencias técnicas e información de contacto de atención al cliente.
¿Cómo puedo verificar la configuración de Wi-Fi en mi Roku?
- En su control remoto Roku, presione el botón Inicio.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Configuración.
- Elija Red.
- Elija Comprobar conectividad.
¿Qué debo hacer si mi Roku no enciende?
Verifique todas sus conexiones y verifique que esté seguro de que está usando los cables proporcionados con su dispositivo si su Roku no se enciende. Si continúa teniendo problemas, desenchufe el Roku y vuelva a conectarlo usando una conexión de alimentación diferente.
¿Cómo puedo restablecer la configuración de red en mi Roku?
Vaya al menú Configuración, opción Sistema, Configuración avanzada del sistema y Restablecimiento de la conexión de red para restablecer la configuración de su red Roku.
Elija Factory Reset para restablecer todas las configuraciones a sus valores predeterminados.¿Por qué Roku no acepta mi contraseña de Wi-Fi?
Verifique y resuelva los problemas de conectividad del enrutador Wi-Fi. Reinicie tanto su enrutador como su módem. Vuelva a colocar su dispositivo Roku para que esté más cerca de la red y reciba una buena señal. En caso de que no funcione, comuníquese con el servicio al cliente de Roku.