Royal Mail es una empresa con sede en el Reino Unido que le ayuda a enviar cartas y paquetes. También ofrecen un servicio de seguimiento conocido como Royal Mail Tracking, que le permite rastrear la ubicación de su correo o paquete. Para utilizar este servicio, necesitará un número de identificación que consta de entre 12 y 27 caracteres. Puede encontrar este número en su recibo o en el correo electrónico enviado por Royal Mail.
Al intentar ingresar este número, es posible que aparezca un mensaje de error que dice “Servicio no disponible temporalmente”. Esta es una situación poco común ya que Royal Mail es conocido por sus servicios confiables respaldados por el gobierno. Asegúrese de ingresar el número de seguimiento con precisión, que se puede encontrar en su recibo, etiqueta de envío o correo electrónico de confirmación.
Por lo general, Royal Mail escanea los artículos dentro de una hora después de su envío. Si envió su artículo recientemente, es recomendable esperar un tiempo antes de intentar rastrearlo.
¿Por qué no funciona el seguimiento de mi Royal Mail?
Royal Mail es un servicio postal y hay algunas situaciones en las que no puedes resolver las dificultades relacionadas con el servicio por tu cuenta. Si el problema es con Royal Mail, es posible que deba llamar a su sucursal local para obtener ayuda. A continuación se detallan algunos métodos habituales que explican por qué Royal Mail Tracking puede no estar disponible:
El número de seguimiento proporcionado es incorrecto
Es posible que el número de seguimiento que estás utilizando para tu paquete no sea correcto. Esto podría deberse a un error en cómo lo ingresaste. Generalmente, el número de seguimiento consta de 12 a 27 caracteres. La etiqueta pegada a su paquete puede ubicarse en su recibo o en la confirmación por correo electrónico que recibió cuando envió su artículo.
El problema con el sistema de Royal Mail
A veces, aunque no sucede con regularidad, puede haber un problema con el sistema de seguimiento de Royal Mails. Si está seguro de haber ingresado el número de seguimiento y el artículo ha sido escaneado, pero no recibe ninguna actualización, es posible que deba comunicarse con su atención al cliente para obtener ayuda.
Problema con el servidor de Royal Mail
El sistema de seguimiento de Royal Mails puede experimentar algunas dificultades debido a problemas con el servidor. En caso de que no haya mucho que puedas hacer excepto esperar a que resuelvan el problema. Es un problema de su lado. Tendrás que tener paciencia hasta que lo solucionen.
Debido a una sobrecarga, el artículo se está retrasando.
Si Royal Mail tiene un volumen de paquetes para procesar, puede retrasar la entrega de su artículo. Como tal, es posible que la información de seguimiento no se actualice con la regularidad habitual.
Errores de caché y cookies
Cuando las cookies y el caché de su computadora se han visto afectados e intenta utilizar su número de referencia o ID de seguimiento, es posible que el servicio de mensajes no esté disponible temporalmente.
Cómo arreglar el seguimiento de Royal Mail que no funciona o no funciona
Cuando tienes problemas con el seguimiento de Royal Mail y no identifica tus datos. Tiene varios métodos para solucionar el problema de que el seguimiento de Royal Mail no funciona o está inactivo. A continuación se detallan los métodos que se detallan a continuación.
Problemas con el servidor de Royal Mail
Cuando el servicio Royal Mail no funciona correctamente generalmente se debe a problemas con los servidores de su computadora. Cuando sus computadoras tienen dificultades, no hay mucho que podamos hacer excepto esperar.
Sin embargo, hemos descubierto un método para comprobar si los servidores de su computadora están en funcionamiento. Hay un sitio web llamado Down Detector que indica si el sistema de seguimiento de Royal Mail está operativo o no. Si tiene alguna dificultad con el seguimiento de Royal Mail, puede hacer clic en la opción “Tengo un problema” en ese sitio web.
Verifique el número de seguimiento
Si ingresa el número de seguimiento por error, no podrá rastrear su artículo. Luego, verifique que el número de seguimiento esté ingresado correctamente. Normalmente, consta de 12 a 27 caracteres. Puede ubicarse en su recibo, etiqueta de envío o en la confirmación por correo electrónico que recibió cuando entregó su artículo.
Espere algunas horas
Generalmente, Royal Mail escanea los paquetes poco después de su envío. A veces tardará un poco más. Si envió su artículo recientemente, espere una hora antes de intentar seguir su progreso. Es posible que la información de seguimiento aún no se haya actualizado, especialmente si Royal Mail aún no ha escaneado su paquete.
Elimine la caché y las cookies de su navegador
Cuando visita un sitio web, su navegador de Internet guarda información conocida como “caché y cookies”. Esto ayuda a que el sitio web se cargue más rápido cuando lo vuelves a visitar. Sin embargo, hay situaciones en las que estas fuentes de datos almacenadas pueden dañarse y provocar problemas. En ocasiones, es recomendable borrarlos para solucionar cualquier problema.
Visite su sucursal local
Una vez que las soluciones que haya probado no hayan resuelto el problema con el seguimiento, puede ser recomendable comunicarse con la sucursal de Royal Mail más cercana. Entonces, el personal de Royal Mail puede pasar por alto por error ingresar sus datos en su sistema, lo que puede generar problemas con el seguimiento. Para solucionar este asunto, puedes acudir a la sucursal de tu zona. Solicite amablemente su ayuda para resolver el problema.
Llame al servicio de atención al cliente de Royal Mail
Si ninguna de las soluciones resolvió el problema, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Royal Mail. Ellos investigarán el problema y le ayudarán a localizar el producto.
Cómo comprobar el seguimiento de Royal Mail
- Visite la página web oficial de Royal Mail Tracking en https://www.royalmail.com/track-your-item.
- Ahora. Introduzca el número de referencia de su envío.
- Luego, continúe con la opción “Seguimiento de su entrega”.
- Finalmente, obtendrás en pantalla el estado actual de tu envío.
¿Por qué no funciona mi seguimiento de Royal Mail?
Este problema puede tener varias causas. Asegúrese de haber ingresado el número de seguimiento. Si usted es el destinatario especificado, verifique que el remitente le haya proporcionado el número de referencia. Además, confirme que el número de referencia coincida con un paquete de seguimiento de Royal Mail.
¿Qué debo hacer si mi paquete de Royal Mail no llega?
Si su paquete no llega en la fecha de entrega prevista y hay un retraso de diez días hábiles, el remitente puede tener la opción de solicitar una compensación. Para verificar si califica para el pago, visite nuestro Centro de reclamos. Tenga en cuenta que las reclamaciones no se pueden procesar por adelantado. Si usted es el destinatario del paquete, le rogamos que se ponga en contacto directamente con el remitente.
¿Cómo puedo llamar al seguimiento de Royal Mail?
Puede comunicarse con Royal Mail al 03457740740 o visitar su sitio web. Si tiene alguna consulta sobre tareas como la entrega de su correo, si hay algún problema con el correo perdido, dañado o retrasado, si desea cambiar el destino de su correo, si busca ayuda para rastrear un paquete, o si requieres asesoramiento, en la selección de servicios de mailing.
¿Cuánto tiempo tardará en funcionar el número de seguimiento de Royal Mail?
Sus datos de seguimiento de Royal Mail se actualizarán en un plazo de 24 a 48 horas. Cuando envías algo, es importante tener tu número de seguimiento. Esto le permite monitorear fácilmente la ubicación y el estado de su paquete en cada paso de su visita.